Ofte stillede spørgsmål
Alt, du skal vide om ordrer, levering, returnering og vores produkter. Vælg et emne, eller kontakt os, hvis du ikke finder svaret.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Læg de produkter, du kan lide, i kurven, og følg trinene i kassen. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart ordren er afgivet.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen. Alle betalinger er krypterede og sikre.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer. Vi kan ændre eller annullere den, indtil den er afsendt.
Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej, du kan handle som gæst. Med en konto kan du følge dine ordrer og handle hurtigere næste gang.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer pakkes inden for 24–48 timer på hverdage og leveres inden for en samlet forventet tid på 7–14 dage fra bestillingen. Leveringstiden til dit land vises, før du betaler.
Hvad koster forsendelsen?
Sporet levering er gratis i det europæiske Frankrig. For andre destinationer vises eventuelle omkostninger ved kassen, før du betaler.
Sender I til udlandet?
De tilgængelige destinationer vises ved kassen. Uden for EU kan der blive opkrævet told og afgifter ved ankomst.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummeret, så du kan følge din pakke.
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen og 30 dages tilfredshedsgaranti. Refusionen sker via samme betalingsmetode, når vi har modtaget og kontrolleret produktet.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på support@hemrey.com med dit ordrenummer, før du sender noget. Vi sender dig vejledningen til returneringen.
Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér varen, og afgiv en ny ordre på det produkt, du ønsker: det er den hurtigste måde at få det på.
Vores produkter
Egenskaber, brug og pleje: det vigtigste, før du vælger.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer på alle beskeder inden for 24–48 timer.
Hvor finder jeg et produkts egenskaber?
Hver produktside viser produktets vigtigste egenskaber. Skriv til os, hvis du er i tvivl før købet.
Hvordan vælger jeg det rigtige produkt?
Læs beskrivelsen og eventuelt størrelsesguiden på produktsiden. Vores team kan rådgive dig på e-mail.
Hvordan passer jeg på mine produkter?
Følg manualen eller plejevejledningen, der følger med hvert produkt, så det holder sig i god stand længere.
Er jeres produkter dækket af garanti?
Alle vores produkter er dækket af den lovpligtige 2-årige reklamationsret. Kontakt os med et billede og dit ordrenummer, så finder vi en løsning.