Spor ordre
Indtast trackingnummeret fra din forsendelsesmail for at se, hvor din pakke er, eller find din ordre på din konto.
Sporingstjenesten kunne ikke nås.
Dine ordrer og deres status finder du på din konto. Har du ikke en konto, kan du åbne mailen med din ordrebekræftelse og vælge Se din ordre.
Spørgsmål om levering
De svar, vores kunder oftest leder efter, når ordren er på vej.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Ordrer pakkes inden for 24–48 timer på hverdage; ordrer afgivet før kl. 14 på en hverdag behandles samme dag. Du modtager en e-mail med trackingnummeret, så snart pakken er sendt af sted.
Mit trackingnummer viser ingen oplysninger
Det kan tage 24 til 48 timer, før sporingen opdateres, efter pakken er afleveret til fragtfirmaet. Prøv igen senere, eller kontakt os, hvis der ikke vises noget efter to hverdage.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringen tager i alt ca. 7–14 dage fra bestillingen. Leveringstiden til dit land vises, før du betaler.
Min pakke er forsinket eller forsvundet
Tjek først sporingen, og kontakt os derefter med dit ordrenummer: vi åbner en undersøgelse hos fragtfirmaet, og hvis pakken bekræftes bortkommet, sender vi produktet igen eller refunderer dig.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi kan ændre adressen, indtil ordren er afsendt.