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¿Cómo sigo mi pedido?

En cuanto se envía, recibes por e-mail tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar de 24 a 48 h en activarse. También puedes usar nuestra página de Seguimiento de pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Tu pedido se prepara en 24 a 48 h laborables, para una entrega estimada en 7 a 14 días tras el pedido. El envío con seguimiento es gratuito en Francia metropolitana. Más detalles en nuestra política de envío.

¿Cómo devuelvo un producto?

Tienes 14 días para cambiar de opinión y 30 días satisfecho o reembolsado. Contáctanos con tu número de pedido antes de cualquier envío: te indicamos los pasos a seguir. Todas las condiciones en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

Mi paquete ha llegado dañado o incompleto, ¿qué hago?

Comunícanoslo en 48 h mediante el formulario o en support@hemrey.com, con fotos del paquete, del embalaje y del producto. Te reenviamos el producto o te lo reembolsamos tras la verificación.